Tutorial VOOB

Început rapid

Rol: Business (Owner)

0) Ce vezi în funcție de plan

• SOLO: 1 locație, fără specialiști, modulele AI pot fi limitate.
• BUSINESS/TRIAL: multi-locație (până la limită), specialiști, AI/Intelligence, consimțăminte (dacă businessType cere).
• Cont intern VOOB (comped): acces complet, activat manual de administrator.

1) Dashboard Business, overview

În /business/dashboard gestionezi resursele principale: locații, servicii, specialiști, setări rapide.

2) Locații: adăugare, editare, arhivare

Unde: /business/dashboard (secțiunea Locații)

• Adaugă locație: buton „Adaugă locație” → completează nume, adresă, detalii.
• Editează locație: selectează locația → „Editează” → salvează.
• Arhivează: dacă nu mai folosești locația, arhiveaz-o (recomandat înainte de downgrade de plan).

3) Servicii: preț, durată, discount

Unde: /business/dashboard (secțiunea Servicii)

• Adaugă serviciu: nume + durată + preț + descriere.
• Editează preț: intră pe serviciu → schimbă câmpul „Preț” → salvează.
• Discount: dacă ai opțiune de discount, se aplică la prețul afișat / promoții (în funcție de modul activ).

4) Specialiști (Employees)

Unde: /business/dashboard (secțiunea Specialiști)

• Invită / adaugă specialist: creezi contul specialistului și îl asociezi business-ului.
• Active/Inactive: dezactivează specialistul când nu mai lucrează (îi păstrezi istoricul).
• Servicii asignate: setează ce servicii poate executa fiecare specialist.

5) Program de lucru & pauze

Programul determină când sunt sloturi disponibile. De obicei ai 2 niveluri: program business (locație) + program specialist.

• Program business: ore pe zile (L–D) + excepții (ex: sărbători).
• Pauze: pauze fixe sau pe zi (ex: pauză 13:00–14:00). Sloturile din acel interval dispar automat.
• Program specialist: dacă ai specialiști, disponibilitatea finală = intersecția dintre programul business și cel al specialistului.

6) Rezervări & calendar

Calendar: ca Owner, poți vedea toate programările (în funcție de filtre), plus detalii despre plăți și status.

• View mode: poți comuta între Zi și Săptămână (în funcție de pagină).
• Anulare: deschide rezervarea → „Anulează” (dacă politica permite / rezervarea e viitoare).
• Marchează ca plătit: în rezervare există status/plată; folosește acțiunea de „Paid/Plătit” (dacă e activă).
• Conflict de slot: dacă două acțiuni încearcă să ocupe același interval, sistemul blochează automat dublura.

7) QR Code: la ce folosește și cum îl folosești

QR-ul este folosit ca acces rapid pentru clienți (ex: scan la recepție) către paginile publice ale business-ului sau pentru check-in, în funcție de modul activ.

• Unde îl găsești: în zona de dashboard / locație (unde ai setări/afișare publică).
• Cum îl folosești: îl printezi și îl pui la recepție; clientul scanează și ajunge direct la pagina ta.
• Ce obții: mai puțină fricțiune la rezervare + trafic direct către business.

8) Foaie de prezență (Attendance sheet)

Foaia de prezență este pentru pontaj/urmărirea prezenței (owner + specialist, în funcție de plan).

• Unde: în zona business / attendance sheet (și/sau employee).
• Cum o setezi: activezi modulul (dacă planul îl include), apoi configurezi programul; foaia se generează pe baza programului și a rezervărilor.
• Cum o folosești: selectezi perioada → vezi ore/intervale → export/raport (dacă e disponibil).

9) Consimțăminte: cum le setezi (template-uri) și cum se cer clienților

Vizibil doar dacă planul permite și business type necesită consimțământ. Setarea se face prin template-uri.

• Template-uri: mergi la /business/consent-templates → creezi un template → îl activezi.
• Legare la servicii: poți seta ca anumite servicii să ceară un anumit template (în pagina template-ului).
• Flux client: clientul vede solicitarea în rezervare → completează → se generează document (PDF dacă e activ).

10) Stripe Connect: cum ajungi să-ți faci cont / să activezi plăți

Pentru a încasa plăți online prin VOOB, conectezi Stripe Connect.

1. Intră la /business/settings/billing
2. Completează datele de facturare și apasă „Salvează”
3. Apasă „Conectează Stripe / Continuă verificarea” → se deschide un tab către Stripe
4. Finalizează KYC-ul în Stripe → revii în VOOB

După ce Stripe e conectat și verificarea e completă, statusul „charges enabled / payouts enabled” devine activ.

11) Abonament & downgrade

În /business/subscription gestionezi planul. La downgrade, dacă ai prea multe locații/specialiști activi, sistemul te oprește și îți spune ce trebuie să arhivezi/dezactivezi.

Rol: Specialist (Employee)

1) Calendar

Unde: /employee/calendar

• View mode: comută între Zi și Săptămână.
• Vizualizezi programările tale filtrate pe tine.
• Detalii rezervare: client, serviciu, timp, status, plăți (dacă e vizibil).
• Anulează: din detaliile rezervării (dacă ai permisiuni).
• Marchează plătit: din detaliile rezervării (dacă ai permisiuni / business alege metoda).

2) Program & pauze

• Disponibilitate: ce ore ești disponibil pentru rezervări.
• Pauze: blochează intervale (ex: pauză masă), nu mai apar sloturi în acele ore.

3) Consimțăminte / fișe (GDPR)

Un specialist poate vedea doar datele/consimțămintele asociate rezervărilor la care este asignat (izolare între specialiști).

Rol: Client

1) Dashboard (Client)

În /client/dashboard vezi sumarul contului tău: rezervări viitoare, istoricul și acțiuni rapide.

• Rezervări viitoare: intră pe o rezervare pentru detalii, documente și acțiuni (anulare/reprogramare).
• Istoric: vezi rezervările trecute și detalii de plată.

2) Programări (Booking)

Pagina /client/bookings este centrul pentru rezervările tale.

• Creează o programare: alege business/locație/serviciu, apoi intervalul disponibil.
• Reprogramează: din detaliile rezervării (dacă business-ul permite și există sloturi libere).
• Anulează: din detaliile rezervării (în funcție de politica business-ului).

3) Plăți & facturare

• Plată online: dacă business-ul activează plata, o vei vedea în fluxul rezervării.
• Status plată: în detaliile rezervării (ex: pending/paid/refunded).

4) Profil (Client)

În /client/profile îți gestionezi datele de cont (nume, telefon etc.).

• Schimbă datele: editează câmpurile și salvează.
• Securitate: schimbă parola / recuperează parola din /auth/forgot-password.

5) Consimțăminte & documente

Dacă un business are modul de consimțăminte activ (și business type cere consimțământ), vei vedea solicitarea în rezervare.

• Completează consimțământul: intră pe rezervare → secțiunea Consimțământ.
• Descarcă PDF: din rezervare (dacă a fost generat).

Întrebări frecvente

Nu găsesc de unde modific un preț

Intră în /business/dashboard → Servicii → selectează serviciul → editează „Preț” → salvează.

De ce nu apare un slot disponibil?

• Verifică programul business + pauze.
• Dacă ai specialist: verifică programul specialistului.
• Verifică durata serviciului și dacă se potrivește în interval.

Nu văd consimțăminte

Depinde de plan și business type. Dacă nu se aplică, secțiunea nu apare.